Ervaren Support Engineer - Tweede lijn (Zwolle)

Als Support Engineer bij Arcus IT maak je deel uit van het Servicedesk-team en zorg je in teamverband voor het afhandelen van wijzigingsverzoeken en storingen. De werkzaamheden vinden plaats op zowel cloud- als on-premise omgevingen. Je werkt hoofdzakelijk vanuit de kantoorlocatie in Zwolle, maar ook bij klanten op locatie kun je werkzaamheden uitvoeren, bijvoorbeeld bij de realisatie van migratie- of uitbreidingsprojecten.

Als een klantvraag of wijzigingsverzoek bij de Tweede lijn terecht komt is er meestal echt iets aan de hand. Een ervaren Support Engineer vindt het natuurlijk leuk om zijn of haar - we hebben ook dames op de afdeling! - tanden in dergelijke uitdagingen te zetten. Je bent klant- én oplossingsgericht bezig, waarbij je indien nodig je Eerste lijn collega's ondersteunt óf zelf terug kunt vallen op onze Senior Engineers en Consultants. 

Verder ben je betrokken bij beheer en onderhoud van complexere klantomgevingen, zowel remote als -indien nodig -  on-site, zorg je voor het maken en up-to-date houden van klantdocumentatie en de monitoring van de klantomgeving.

Je gaat werken met o.a. de volgende omgevingen: 

  • Microsoft Windows (Desktop en Server) besturingsystemen 
  • VMware en Microsoft virtualisatie 
  • Citrix XenApp en VMware Horizon View 
  • Microsoft Office365 (apps) en Microsoft Azure 
  • Voice-over-IP diensten
  • Veeam Backup & Replication 

Functie-eisen 

  • Tenminste een afgeronde, relevante MBO of HBO opleiding
  • Meerjarige ervaring met de genoemde omgevingen en technologieën
  • Certificeringen van de genoemde leveranciers EN de bereidheid om één of meer certificeringstrajecten zoals MCSA/E (Microsoft), VCP (VMware) en CCNA (Citrix) te doorlopen
  • Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
  • Geen 9-5 mentaliteit 
  • Rijbewijs B 

Meer informatie en sollicitatie

Voor meer informatie over deze vacature en sollicitaties kun je contact opnemen met Emiel Broekstra via email of op 0880-585900.